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2019年度绍兴市水务产业公司水费回收额创新高
编辑:办公室  发布时间:2020-1-13 11:49:11  浏览:27

2019年,绍兴市水务产业公司多举措优化营商环境,在水费应收管理户数及应收额大幅提高的情况下,克服多重难关,水费回收额创历史新高,达33053.96万元,水费回收率仍保持高位运行,99.99%

实施抄收合一新模式。抄表工即为收费员,便于更好掌握用户新宝gg客户端,且收费员收费户数减少,更利于催款工作开展,有效提升月度水费回收率。进一步拓展缴费新渠道。公司充分利用“互联网+”平台,推出绍兴水务微信公众平台缴费,为用户提供更便捷的缴费途径。出台欠费拆表新流程。新流程出台后,用户因欠费时间过长被拆表后,必须前往营业厅付清欠缴水费和违约金,并交纳相应的拆装费后,方可办理水表复装手续,不接收线上办理,一定程度上遏制了延时缴费的现象。建立绩效考核新体系。近年来,公司结合实际,逐步完善与水费回收挂钩的绩效考核体系,形成“分级管理、逐级考核”的水费回收岗位责任体系,从多个角度对水费回收情况进行考核,充分调动员工的工作积极性。建立水费回收风险预警新机制。建立因新宝gg客户端经营不善可能拖欠水费的风险预警机制,由回收第一责任人定期进行走访,及时掌握客户发生欠费的潜在新宝gg客户端,及时采取有效措施,最大限度减少欠费发生。(张小卫、祝明敏)

 
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